很多市民对殡葬服务公司的程序、政策、法律法规不太了解，不仅容易陷入误区，还可能被市场上一些非法从事殡葬服务的人忽悠。针对市场混乱，下面介绍殡仪服务处理的详细流程，避免非法中介的欺骗，保障丧亲利益。
 
一、例如：现在有“头炉”吗？
在为很多丧亲家庭哀悼的过程中，总有一些殡仪服务人员上门说可以“找关系给死者烧头炉”。那么，现在有“头炉”吗？广义上的“头炉”是普通火化炉在设备不完善的情况下，每天火化时使用的术语。
目前使用的火化设备是平板火化机(俗称平板炉)。平板火化机由冷却室、炉膛等部分组成。天然气燃烧是主要方法，节能环保的轻柴油可以作为天然气停输时应急处理的替代。
 
二、证件办理服务流程
1.确定死因并出具死亡证明
在家中举行葬礼的，家属应先到达与死者有关的医疗机构，出具《居民死亡医学证明》(正常原因死亡)或相关机关出具的情况说明(非正常原因死亡)。
2.拨打殡葬服务热线，预订服务
家里的相关事宜准备好之后，可以拨打殡葬服务公司热线预定殡仪车。在电话中，殡仪服务接线员会登记死者姓名、年龄、死因等相关信息，以及联系人姓名和联系方式。来电者可以是家里的近亲属，方便准确快捷的登记。
3.遗体提取服务
殡葬服务公司的送葬车到达电话登记的接车地点后，殡仪服务人员送葬车司机会凭收据和接尸服务单与家属核对信息，确认信息无误后，再进行接尸服务。在运送遗体的过程中，要求驾驶员平稳地驾驶殡葬车辆，耐心细致地回答与遗体运送相关的问题，直到遗体被运送到家属指定的殡仪馆。
 
三、选择殡葬服务公司的注意事项
1.如需接运遗体，公众应立即联系殡葬服务中心或民政局公布的遗体接运服务热线，并使用殡葬单位专用遗体接运车运送遗体。
2.经审批，选择有营业执照的正规殡葬机构进行服务。避免被殡葬中介服务人员以帮助“客户一口价全包”、“找关系给死者烧炉”为由进行欺骗。
3.检查殡葬服务中介机构收费项目是否公开、透明、合理。殡葬用品是否有产品质量证明等。